Was bringt gutes UX Design für deinen Shop?

Hast du schon einmal darüber nachgedacht, warum manche Online-Shops ständig brummen, während andere im digitalen Nirwana verschwinden? Die Antwort liegt oft in zwei Buchstaben verborgen: UX.

UX, oder "User Experience", bezeichnet die Erfahrungen, die Nutzer*innen mit einem Produkt oder einer Dienstleistung machen.

Dein Online-Shop ist wie ein physischer Laden

Stell dir vor, du betrittst einen Laden und findest dich sofort zurecht. Alles ist intuitiv, die Atmosphäre ist einladend und du bekommst genau das, was du suchst, ohne nach Hilfe fragen zu müssen. Das fühlt sich gut an, oder? Das ist UX im E-Commerce. Es geht darum, deinen Kund:innen eine reibungslose und angenehme Erfahrung zu bieten.

"Gutes UX-Design macht einen schlechten Onlineshop gut und einen bereits guten Onlineshop exzellent."

Mehr als nur schönes Design

Aber lass dich nicht von glänzenden Oberflächen täuschen! Gutes UX Design geht tiefer. Es geht um Verständnis und Einfühlungsvermögen. Es geht darum, deinen Kund:innen zuzuhören und ihnen das zu geben, was sie wirklich wollen und brauchen.

Hier sind die grundlegenden Prinzipien des UX-Designs und warum sie so wichtig sind:

1. Nutzerzentriertheit: Das Design sollte immer aus der Perspektive der Nutzer*innen erstellt werden. Was brauchen sie? Was möchten sie? Ein Design, das diese Fragen beantwortet, ist effektiver und attraktiver.
2. Einfachheit und Klarheit: Nutzer*innen sollten nicht raten müssen, wie etwas funktioniert. Ein intuitives Design ermöglicht es ihnen, sich leicht zurechtzufinden.
3. Konsistenz: Gleichartige Elemente sollten immer auf die gleiche Weise funktionieren und aussehen. Dies erleichtert den Nutzer*innen das Verständnis und die Navigation.
4. Feedback: Nutzer*innen sollten immer wissen, was gerade passiert. Dies kann durch Meldungen, Animationen oder andere Hinweise erreicht werden.
5. Fehlervermeidung: Gutes Design hilft Nutzer*innen, Fehler zu vermeiden, und bietet klare Lösungen, wenn Fehler auftreten.
6. Flexibilität und Effizienz: Erfahrene Nutzer*innen sollten in der Lage sein, Aufgaben schneller auszuführen, während Neulinge immer noch unterstützt werden.
7. Ästhetik: Ein ansprechendes Design kann das Vertrauen in ein Produkt oder eine Dienstleistung stärken und das Gesamterlebnis verbessern.

Ein gutes UX-Design macht die Kunden zufriedener, kann die Bindung erhöhen, die Konversionsrate steigern und letztlich den Umsatz erhöhen.

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UX-Entwicklung im Prozess – Wie wir deine Marke zum Erlebnis machen

In der heutigen digitalen Landschaft ist es entscheidend, dass Websites nicht nur funktional, sondern auch ansprechend und benutzerfreundlich sind. Bei Kombinat haben wir einen systematischen UX-Designprozess entwickelt, der genau dies gewährleistet. Hier ist ein kurzer Überblick über unsere Vorgehensweise:

• Analyse: Alles beginnt mit dem Verständnis der Bedürfnisse Ihrer Kunden. Durch Kontext-Interviews und genaue Beobachtung, wie Nutzer mit Ihrer Website interagieren, identifizieren wir die Schlüsselbereiche für Verbesserungen.
• Definition: Basierend auf den gewonnenen Erkenntnissen definieren wir klare Ziele und Anforderungen für das Projekt.
• Idee: Hier kommen Kreativität und Innovation ins Spiel. Wir entwickeln einzigartige Konzepte, die sowohl Ihre Markenidentität widerspiegeln als auch auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden zugeschnitten sind.
• Prototyp: Anhand von Prototypen - von einfachen Skizzen bis hin zu ausgearbeiteten Designs - testen wir Ideen und Funktionen, bevor sie vollständig umgesetzt werden.
• Feedback: Mittels Remote User Testing holen wir systematisch Nutzerfeedback ein, um die Prototypen zu verfeinern und zu verbessern.
• Produktion: Nachdem alle Aspekte getestet und optimiert wurden, geht es in die finale Produktionsphase.

Unser Ansatz kann auch iterativ durchlaufen werden und zielt darauf ab, Barrieren für Ihre Kunden zu vermeiden und Ihnen Wettbewerbsvorteile zu verschaffen, während unnötige Fehlinvestitionen vermieden werden. Unsere professionellen Design-Systeme sorgen dafür, dass jedes Element Ihrer Website funktional, ansprechend und markentreu ist.

Deine Investition zahlt sich aus

Denkst du vielleicht, das ist nur etwas für die "Großen" da draußen? Weit gefehlt! Gerade mittelständische Unternehmen wie deines können mit einem herausragenden UX Design enorm profitieren. Es ist eine Investition, die sich in treuen Kund:innen und steigenden Verkaufszahlen auszahlt.

"Das klingt alles toll, aber wo fange ich an?", schau doch mal bei Kombinat Berlin vorbei. Dort gibt es viele spannende Insights und Expertisen im Bereich E-Commerce, die dir sicherlich weiterhelfen werden. Wir machen deine Marke zu einem Erlebnis.